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Les questions fréquement posées : |
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Quels sont vos horaires d'ouverture ?
De 9H00 à 13H et de 14h à 19h
Sauf cas execptionnels (projets, chantier,installation sous forfait, etc..)
Vous déplacez vous a domicile ?
Oui, l’essentiel de notre activité est le déplacement a domicile, si besoin le matériel est emporter dans nos ateliers pour être réparer et mis en surveillance.
Un délai vous seras alors communiqué par le technicien qui viens chez vous.
Puis je contracter une extension de garantie ?
Pour les portables, ordinateurs fixes ou imprimantes une extension de garantie est possible. Le prix et les conditions d'application de cette extension dépendent du produit, de sa marque et de sa date d'achat.
Nous consulter à ce sujet.
J'ai besoin d'une intervention technique, que faire ?
1) Vous avez une panne sur un produit vendu par SCDInformatique et encore sous garantie.
Dans ce cas là par simple retour en atelier, votre produit sera pris en charge gratuitement et les pièces défecteuses changées.
2) Votre garantie "SCDInformatique" est expirée ou le produit vient d'un autre établissement.
Votre produit peut être pris en charge. Cependant la main d'oeuvre et le changement de pièce seront à votre charge.
Quelles sont les garanties dont je peux bénéficier en achetant chez SCDInformatique ?
Tous les produits vendus dans les établissements de SCDInformatique sont garantis 1 an pièce et main d'oeuvre à l'exception des consommables, câblages et très petits périphériques...
Sans compte la garantie constructeur qui peux ateindre 2 ans depannage, enlevement sur site
- Pour les produits "box" qui bénéficient de 3 ans de garantie constructeur tels que les cartes mères, cartes vidéos et processeurs, SCDInformatique vous échange la première année votre produit défectueux par simple échange standard. Passée la première année vous devrez retourner directement le produit au service client du constructeur. Une liste des SAV des constructeurs est disponible sur simple demande.
- Pour les produits bénéficiant d'une prise en charge complète par le constructeur tels que les écrans ou les imprimantes, vous devrez prendre contact avec le constructeur afin d'obtenir un RDV ou l'adresse du point SAV le plus proche de chez vous.
- Pour les portables ASUS. En tant que partenaire ASUS, nos clients bénéficient d'une garantie de 2 ans par enlèvement sur site (à leur domicile, à leur travail, sur leur lieu de vacances...)en France métropolitaine.
En cas de déplacement à l'étranger la garantie internationale est valable par retour du produit chez un ASUS Center.
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